Subject:Management
Paper: Management Information System

Die Webinaraufnahme zeigt die wesentlichen Grundlagen von CRM beim Einsatz in Marketing, Vertrieb und Service – sowie als Managementinstrument. Die Möglichkeiten der Steuerung des Kundenkontakts über Multi-Channel-Management und analytisches CRM entlang der gesamten Kommunikationskette werden verdeutlicht. Das Webinar gibt einen Einblick in die Potenziale und bietet damit Anregungen für die Planung der eigenen Projekte.

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